I Role & Outcome

- Role
 : User Research  /  Service Design  /  UX・UI Plan  /  Rendering

- Outcome
 : Service Plan  /  Working prototype of Product and App

I Ideation

본 연구를 진행하면서 가장 먼저 설문조사와 참고서적, 통계를 통한 스터디가 이루어졌다. 그후 사용된 방법론은 서비스에 대한 사람들의 경험을 한 눈에 보기 쉽도록 시각화하여 각각의 시점에 대해 개별적으로 평가하고 문제를 개선시키기 위하여 적합한 사용자여정지도(User Journey Map)을 통한 Double Diamond Process가 사용되었다. 사용자는 영아를 키우는 워킹맘과 전업주부 두 집단으로 나누어 조사하였다.

맞벌이가정3명, 전업주부가정4명, 7명을 대상으로 인터뷰 및 설문조사 진행 (2017.09.24~2017.09.30), 일과표 레퍼런스 제공 후 자신들의 생활패턴 작성 요구 혹은 설문자가 인터뷰를 통하여 얻은 자료를 통하여 직접 작성을 통하여 각 영아보육 가정에서 매일 일반적으로 반복되는 일상의 생활패턴을 파악하였다.

파악한 생활패턴 및 참고서적을 통한 사용자스터디를 바탕으로 두 그룹의 일상을 시간대별 일정을 기준으로 크게 4개의 구간으로 나눈 후 구간별로 포스트잇을 활용한 카드소팅을 통하여 집중적으로 열거하며 많은 키워드를 도출하였다. 그후 일어나는 일들과 문제점들을 나열하고 배치하여 시각화하였다.

맞벌이가정과 전업주부가정에서의 공통적인 특징의 수렴을 위하여 시간대별 태스크 및 문제점을 비교하였다. 그 결과 ‘취침 후부터 다음날 기상 전’ 까지의 시간대에서 가장 비슷한 일과, 문제점이 발생하는 것을 알 수 있었다. 두 집단의 공통적인 문제점과 원인의 분석을 위하여 그 시간대의 문제들을 다시 세분화하였다.

이 시간대 발생하는 문제들 중 ‘수면리듬문제’ 로 인하여 잠이들지 못하는 문제는 즉각적으로 해결할 수 있는 방법은 각자의 다양한 방법을 동원하여 아이가 잠들때까지 최선을 다하는 방법 말고는 뚜렷한 해결방안이 없다는 특징이 있다. 따라서 장기적으로 이 문제를 해결해줄 수 있는 방안이 필요하다.

I System

앞서 도출된 것처럼 가장 큰 문제점은 당장 해결방안이 없는 아기들의 ‘수면문제’이다. 이를 해결하기 위해서는 아기들의 수면패턴 분석이 필요한데 수면패턴에 영향을 주는 요소들은 크게 3가지로 나누어진다.

본 연구에서 제공하는 시스템은 아이의 수면리듬에 영향을 주는 요인들의 발생 순간을 디바이스로 입력하여 기록한 후 서버에서는 그 기록들을 전달받아 개개인에게 맞는 전문가 집단의 조언을 전달하여 점차적으로 이상적인 패턴이 되도록 유도하는 시스템이다.

보호자가 디바이스를 통하여 원터치로 아이의 수면/식사량/수면의식시간 을 입력하면 회사는 입력된 정보를 바탕으로 보호자에게 권장 수유량 및 수면시간, 수면유도시간을 전송하는 서비스를 제공하며, 이를 통하여 아이가 안정적인 수면리듬을 가질 수 있게 도와준다.

I Result

본 연구에서는 이 과정을 사용자가 꾸준히 실천하고 입력하는 과정에서의 번거로움을 덜어주기 위하여 즉각 입력할 수 있는 물리적 버튼과 수면의식에 도움을 주는 컨텐츠를 재생할 수 있는 스피커, 밤중수유시 편의성을 줄 수 있는 수유등을 결합한 디바이스와 연동 모바일 앱을 제안하였다.

1. Product

디바이스는 총 2개의 모듈, 입력부와 수유등/스피커부로 구성되어있으며 아이가 성장한 후 입력부를 제외한 나머지 모듈을 무드등 및 스피커로 단독 사용 가능하다.

입력부는 다이얼 방식을 채택하여 수유량을 쉽게 입력할 수 있도록 하였으며, 각 상황 발생시 버튼을 누르면 발생시각은 자동으로 기록이 된다.
수유등 및 스피커부에서는 조도를 세분화하여 설정할 수 있도록 하여 수면시, 혹은 성인에비하여 빛 자극에 민감한 아기들이 깨었을때 최적화된 조도를 설정하기 수월하며, 포인트 컬러를 입힌 원형 터치 다이얼 부분을 시계방향으로 드래그하면 조도가 서서히 높아지도록 하였다.

3D프린팅을 통한 스케일목업 및 부품들간 조립성확인 후, CNC가공을 하였다. 타 기성제품의 조그 다이얼와 아두이노의 택트버튼을 적용하여 실제품과 유사한 키감을 느낄 수 있도록 하였으며, 수유량을 나타내주는 부분은 LED와, OHP인쇄한 디지털숫자로 외형만을 나타냈다. 조명의 경우 기성제품의 부품을 일부 활용하여 박람회 참가시 바이어들에게 색상과 조도조절을 시연해 보이며 설명이 가능할 수 있도록 하였다.

2. Mobile App

외출시 상황 등에는 모바일 앱을 통해서도 필요한 상황들을 기록할 수 있으며, 입력했던 기록들과 이를 통하여 회사에서 제공하는 솔루션을 열람할 수 있으며, 추후 적용가능한 커뮤니티 카테고리를 포함한 모바일 App의 GUI를 제안하였다.

I Conclusion

본 연구에서 제안하는 서비스는 맞춤형 데이터를 제공하고 단계별로 실천할 수 있게 유도함으로써 아기의 수면패턴의 안정화로 규칙적인 시간에 충분한 숙면을 취할 수 있는 효과가 예상된다. 현재 분리 가능한 인풋 모듈과 조명, 스피커가 내장된 메인 디바이스와 입력했던 정보들에 따른 피드백서비스를 받을 수 있는 모바일 앱 UI디자인까지 진행한 상태이며 더 나아가 앱 안의 사용자 간 커뮤니티채널 발달로 아기의 수면패턴 뿐만 아니라 각 연령별 성장에 많은 정보를 줄 수 있는 효과도 기대한다.